Rezerwacja biletów lotniczych

• Czy może się zdarzyć, że pokazane oferty są już niedostępne?

  Może się tak zdarzyć jedynie w przypadku jeżeli oferta danego organizatora podróży nie jest aktualizowana w czasie rzeczywistym. Może zdarzyć się sytuacja, że wybraną przez Ciebie ofertę zdąży przed Tobą zarezerwować ktoś inny. Wtedy nie powinieneś rezygnować tylko szukać dalej przy pomocy szybkiej wyszukiwarki umieszczonej na stronie głównej.

  Możesz również skontaktować się z naszym Centrum Rezerwacji pod numerem telefonu 801 00 55 66 (koszt połączenia: max. 49 gr/min z VAT)  lub z telefonów komórkowych 22 255 06 06. Nasi doradcy odpowiedzą na wszystkie pytania dotyczące podróży

• Czy godziny lotów mogą ulec zmianie?

  Rozkład lotów może ulegać nieznacznym zmianom. Wynika to z faktu, iż w każdej chwili organizator podróży lub linie lotnicze mogą zmienić godziny lotu.W takich przypadkach doradca naszego Centrum Rezerwacji poinformuje Cię w odpowiednim czasie o wszelkich zmianach.

• Kiedy internetowa rezerwacja staje się wiążąca?

  Rezerwacja staje się wiążąca dla wszystkich uczestników wycieczki w momencie wysłania formularza rezerwacyjnego, o ile organizator wyjazdu jest w stanie potwierdzić wybraną imoprezę w podanej cenie oraz terminie.

• Jak i gdzie otrzymam potwierdzenie mojej rezerwacji?

  Potwierdzenie rezerwacji wycieczki otrzymasz po jej dokonaniu e-mailem, faksem lub w przeciągu kilku dni pocztą od fly.pl lub bezpośrednio od organizatora podróży.

• Czy mogę zarezerwować wcześniej miejsce w samolocie?

  Możliwość rezerwacji miejsc w samolocie jest zawsze uzależniona od linii lotniczych. Bliższych informacji o opłatach i usługach udzielą Ci doradcy naszego Centrum Rezerwacji dostępni pod numerem 801 00 55 66 (koszt połączenia: max. 49 gr/min z VAT)  lub z telefonów komórkowych 22 255 06 06.

• Czy mogę zabrać ze sobą sprzęt sportowy lub zwierzę domowe?

  Wszystkie przedmioty osobistego użytku, które nie należą do bagażu podręcznego (np. sprzęt sportowy) jak również zwierzęta domowe powinieneś zgłosić u organizatora podróży. Przed dokonaniem rezerwacji upewnij się, czy dane linie lotnicze zezwalają na przewóz zwierząt domowych oraz czy wybrany hotel toleruje tego typu gości.

  O ewentualnych opłatach poinformuje Cię organizator podróży lub jeden z doradców naszego Centrum Rezerwacji pod numerem 0 801 00 55 66 (koszt połączenia: max. 49 gr/min z VAT) lub z telefonów komórkowych 022 255 06 06.

• Jak kupować bilet lotniczy?

  Wyszukiwanie połączenia lotniczego odbywa się za pomocą wyszukiwarki, która znajduje się na stronie głównej serwisu oraz na wybranych zakładkach. Wyszukanie odbywa się automatycznie, wystarczy podać miejsce wylotu oraz nazwę lotniska docelowego, następnie datę wylotu i powrotu jeśli podróż ma się odbywać w obie strony. Po wpisaniu i wybraniu odpowiednich parametrów należy kliknąć przycisk „wyszukaj” i oczekiwać na wyniki wyszukiwania.

  Jeśli wyniki będą niesatysfakcjonujące należy powtórzyć wyszukiwanie z podaniem innych dat, gdyż niektóre połączenia są realizowane tylko w wybranych dniach. Warto także upewnić się czy dane lotnisko obsługuje tanie linie lotnicze.

• Loty bezpośrednie

  Wyniki wyszukiwania prezentują wszystkie dostępne połączenia w danej chwili według zastosowanych parametrów wyszukiwania: lotnisko wylotu, lotnisko docelowe oraz terminy. Górna cześć wyników wyszukiwania przedstawia sposób w jaki odbędzie się przelot tzn. czy lot będzie bezpośredni czy też będzie on związany z przesiadką. Jeśli lot bezpośredni dla osoby podróżującej jest kluczowym parametrem to należy w wyszukiwarce zaznaczyć „tylko połączenia bezpośrednie” – w tym przypadku zostanie wyświetlona lista możliwych do zarezerwowania biletów na loty tylko bezpośrednie.

• Loty z przesiadką

  Wyniki wyszukiwania prezentują wszystkie dostępne połączenia w danej chwili. Górna część wyników przedstawia informacje o rodzaju podróży z uwzględnieniem informacji o możliwych przesiadkach. Wybierając lot z przesiadką warto przejść do wybranej oferty i zapoznać się z godzinami poszczególnych przelotów, może się okazać że lot bezpośredni jeśli jest możliwy w danym kierunku znacznie skróci czas całej podróży.

• Tanie linie lotnicze

  Wybrany bilet lotniczy można wykupić bezpośrednio poprzez stronę www.fly.pl dokonując płatności kartą kredytową lub przelewem.

  Oferta fly.pl obejmuje połączenia obsługiwane zarówno przez przewoźników rejsowych, których loty odbywają się z regularną częstotliwością (np. LOT, Lufthansa, KLM), jak również przeloty tanimi liniami lotniczymi (LOW COST), takimi jak m.in. Wizzair, Ryanair czy Skyeurope. Tanie linie lotnicze to określenie przewoźników oferujących równie wysoki poziom bezpieczeństwa jak tradycyjne linie.

  Sekret niskich cen biletów przewoźnicy low cost zawdzięczają przede wszystkim redukcji kosztów stałych wynikających z braku rozbudowanej kadry, biur. Tanie linie nie oferują na pokładzie dodatkowych świadczeń takich jak: bezpłatne posiłki, dostęp do prasy itp. Połączenia realizowane przez przewoźników niskokosztowych odbywają się zazwyczaj na mniejszych lotniskach, często znacznie oddalonych od centrum miasta (nawet do 100 km). Na niższe koszty wpływa także brak biletów tradycyjnych (papierowych), odprawa odbywa się na podstawie numeru rezerwacji.

  Zasady korzystania z lotów obsługiwanych przez tanich przewoźników.

  Wybrany bilet lotniczy można wykupić bezpośrednio poprzez stronę esky.pl. w tym przypadku obowiązuje tylko zapłata kartą kredytową. Jeśli nie dysponujemy kartą kredytową, należy skontaktować się z Telefonicznym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 061 849 43 70. Konsultanci podadzą numer konta, na które należy wpłacić kwotę za bilet. W przypadku opłacenia biletu tanich linii lotniczych przelewem cena wybranego połączenia jest gwarantowana tylko na daną chwilę, i od momentu dokonania wpłaty do pojawienia się środków pieniężnych na naszym koncie może ulec zmianie. Chcąc wykupić bilet po relatywnie niskiej cenie należy zaplanować podróż z dużym wyprzedzeniem, tylko w ten sposób można zakupić bilet lotniczy taniej - im bliżej do dnia wylotu, tym cena jest wyższa. Na cenę biletu nie wpływa natomiast to, czy rezerwowany bilet jest w jedną czy od razu w dwie strony - każdy odcinek trasy jest kalkulowany jako osobny bilet. Może zdarzyć się, iż lot będzie opóźniony bądź odwołany (wtedy pasażerowie są zabierani następnym samolotem w miarę dostępności miejsc), a w razie rezygnacji przez pasażera z podróży - nie będzie możliwy praktycznie żaden zwrot poniesionych kosztów.

• Promocyjne ceny tanich i regularnych linii lotniczych

  Aktualna oferta na linie lotnicze jest dostępna w Telefonicznym Biurze Obsługi Klienta pod numerem 061 849 43 70 od poniedziałku do soboty w godzinach od 8:00 do 20:00.

• Jaki bagaż mogę ze sobą zabrać?

  Osoba podróżująca zwykle ma możliwość zabrania na lotnisko głównego bagażu zwanego rejestrowanym (bagaż nadawany jest przy odprawie i przewożony w lukach bagażowych samolotu) oraz bagaż podręczny, który można zabrać ze sobą na pokład samolotu. Dopuszczalna waga bagażu głównego, rejestrowanego,  zależy od linii lotniczych, zwykle nie powinna jednak przekraczać 20 kg. Za każdy dodatkowy kilogram obowiązuje dopłata. Niezależnie od bagażu rejestrowanego, pasażer jest uprawniony do bezpłatnego przewozu pod swoją opieką bagażu podręcznego, którego wymiary nie powinny przekraczać 55 x 40 x 20cm , a waga nie powinna być większa niż 5 - 8 kg. W bagażu rejestrowanym oraz podręcznym nie można przewozić np. broni palnej, toksycznych substancji chemicznych, materiałów wybuchowych i łatwopalnych oraz przedmiotów stanowiących zagrożenie.

• Wybór odpowiedniej taryfy, podróż w jedną lub dwie strony.

  Planując podróż należy zastanowić się na terminem wylotu oraz powrotu. Jeśli data powrotu nie jest znana należy wybrać opcję „podróż w jedną stronę” w wyszukiwarce i po wprowadzeniu pozostałych danych rozpocząć proces wyszukiwania poprzez kliknięcie przycisku „szukaj”. Należy jednak pamiętać że cena biletu w jedną stronę może stanowić 70% ceny biletu lotniczego w dwie strony.

• Jak wybrać ofertę?

  Wyniki wyszukiwania przedstawiają wszystkie najatrakcyjniejsze ceny biletów lotniczych jakie są możliwe w danej chwili. Poszczególne oferty prezentowane są od najtańszych do najdroższych. Podczas wyboru należy się zastanowić czy głównym czynnikiem wpływającym na decyzję jest przede wszystkim cena samego biletu czy też przywiązanie do marki przewoźnika. Tanie linie lotnicze i regularne linie lotnicze zapewniają bezpieczeństwo lotu na tym samym, wysokim poziomie, różnica która może mieć wpływ na ostateczną cenę biletu to np. dopłata za dodatkowy bagaż, warto sprawdzić zatem wiele czynników przed ostatecznym wyborem oferty.

• Brak oferty tanich linii lotniczych w wynikach wyszukiwania

  Prawdopodobnie wybrany termin wylotu i powrotu nie jest obsługiwany przez tanie linie lotnicze. W tym przypadku należy sprawdzić inne daty oraz upewnić się czy dane lotnisko obsługuje tanich przewoźników. Aktualna oferta na tanie linie lotnicze jest także dostępna w Telefonicznym Biurze Obsługi Klienta pod numerem 061 849 43 70 od poniedziałku do soboty w godzinach od 8:00 do 20:00.

• Jak zabezpieczyć bagaż przed wylotem?

  Bagaż powinien być prawidłowo zapakowany i zamknięty. Zawartość powinna być także zabezpieczona przez stłuczeniem, zniszczeniem w wyniku ucisku innych bagaży. Warto zadbać o charakterystyczne oznakowanie torby (walizki) tak aby bagaż był łatwo rozpoznawalny. Dobrą praktyką jest także dodanie zawieszki z danymi teleadresowymi. Warto pomyśleć również o specjalnej zapinanej taśmie, która dodatkowo będzie chroniła nasz bagaż przed otwarciem.

• Bagaż przewożony w lukach tzw. rejestrowany

  Bagaż przewożony w lukach zaopatrzony w wywieszkę bagażową, jest nadawany podczas odprawy paszportowo-biletowej, a odpowiedzialność za niego ponosi przewoźnik. Dopuszczalna ilość bagażu rejestrowanego jest uzależniona od linii lotniczych obsługujących wybrany lot, a także od kontynentu, do którego zdecydowałeś się polecieć i jest wyrażona albo w systemie kilogramowym, albo sztukowym. I tak w Europie, Azji, Afryce, Bliskim Wschodzie, Ameryce Południowej i Australii wraz z Oceanią obowiązuje system wagowy, który zezwala na darmowe zabranie jednej sztuki bagażu, którego maksymalna waga zależy od klasy serwisowej zakupionego przez Ciebie biletu lotniczego. Dziecku do 2 lat bez prawa do osobnego miejsca przysługuje prawo do przewozu bagażu do 10 kg. Jeżeli podróżujesz do Ameryki Północnej obowiązuje Cię system sztukowy, zezwalający na bezpłatne zabranie dwóch sztuk bagażu, przy czym ich waga i wymiary również uzależnione są od klasy serwisowej zakupionego przez Ciebie biletu. Dziecku do 2 lat bez prawa do osobnego miejsca przysługuje prawo do przewozu 1 sztuki bagażu o maksymalnej wadze 10 kg i sumie wymiarów 115 cm. W przypadku rejsów krajowych, waga bagażu przewożonego w lukach nie może przekroczyć 20 kg.

  UWAGA! Pamiętaj, że powyższe dane są jedynie ogólnymi zasadami przewozu, bowiem każda linia lotnicza sama indywidualnie określa dopuszczalną ilość bagażu na danej trasie; jeśli chcesz uzyskać konkretne informacje skontaktuj się z naszą infolinią, bądź bezpośrednio z przewoźnikiem. Dopuszczalna waga bagażu jest zawsze wymieniona w szczegółach rezerwacji biletu.

• Bagaż przewożony na pokładzie tzw. podręczny

  Bagaż przewożony na pokładzie jest to bagaż przewożony pod Twoją opieką, za którego uszkodzenie lub zaginięcie przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności, chyba że nastąpiło to z jego winy. Podobnie jak w przypadku bagażu rejestrowanego, dopuszczalna ilość bagażu podręcznego jest uzależniona od klasy serwisowej zakupionego przez Ciebie biletu oraz linii lotniczych obsługujących dany lot. Przysługuje Ci również prawo zabrania na pokład samolotu przedmiotów osobistego użytku, takich jak: torebka, płaszcz, parasol, aparat fotograficzny, kamera, lornetka itp. Bezpłatnie możesz przewieźć także składany spacerowy wózek dla dziecka i składany fotel inwalidzki.

  UWAGA! Pamiętaj, że powyższe dane są jedynie ogólnymi zasadami przewozu, bowiem każda linia lotnicza sama indywidualnie określa dopuszczalną ilość bagażu na danej trasie; jeśli chcesz uzyskać konkretne informacje skontaktuj się z naszą infolinią, bądź bezpośrednio z przewoźnikiem.

• Nadbagaż

  W przypadku przekroczenia limitu bagażu bezpłatnego, pasażer zobowiązany jest zapłacić określoną przez daną linię lotniczą kwotę za bagaż nadliczbowy. Kwota ta jest uzależniona od wielkości i wagi przewożonego przedmiotu. Wskazane jest, aby poinformować wcześniej przewoźnika o zamiarze zabrania bagażu w ilości przekraczającej ustalenia linii lotniczej. Sugerujemy sprawdzić przed wylotem jaka jest waga naszego bagażu aby w razie potrzeby przepakować część rzeczy do innego bagażu lub z nich zrezygnować. Pozwoli to nam uniknąć przykrych niespodzianek na lotnisku oraz zaoszczędzi sporo pieniędzy. Ceny za każdy dodatkowy kg nadbagażu są bowiem dość wygórowane.

• Przewóz sprzętu sportowego

  W przypadku przewozu jakiegokolwiek sprzętu sportowego, należy poinformować o tym fakcie konsultantów eSKY podczas zakładania rezerwacji. Zostaniemy od razu poinformowani o warunkach jego przewozu oraz wysokości opłat, jakie powinieneś uiścić.

  Przewożąc rower należy pamiętać o wcześniejszym przygotowaniu go do transportu: wymontowaniu kierownicy, spuszczeniu powietrza z opon, przykręceniu pedałów.

  Przewóz roweru

  Przewożąc rower należy przygotować go do transportu: wymontować kierownicę, spuścić powietrze z opon, przykręcić pedały.

  Przewóz sprzętu do nurkowania

  Można przewieźć tylko i wyłącznie pustą butlę do nurkowania, która musi być spakowana do odpowiedniej torby. W torbie może znajdować się tylko ABC air jacket, octopus, pianka. Przewożąc taki sprzęt nie można zabrać ze sobą ciężarków.

  Przewóz deski surfingowej

  Deska surfingowa powinna zostać odpowiednio zapakowana. W torbie może znajdować się tylko jeden pędnik np. żagiel lub spadochron.

  Przewóz nart

  Sprzęt narciarski powinien być zapakowany do pokrowca z uchwytami i dodatkowo zabezpieczony przed skaleczeniem krawędziami.

  UWAGA! Poniższe informacje są jedynie ogólnymi zasadami przewozu, bowiem każda linia lotnicza sama indywidualnie określa warunki transportu sprzętu sportowego i specjalistycznego na danej trasie.

• Jakie są prawa pasażera?

  Prawa pasażera

  Podróż samolotem stanowi umowę nadającą określone prawa pasażerom tak więc w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów, związanych z przelotem, pasażer ma prawo zwrócić się do przedstawiciela linii lotniczych obsługujących wybrany lot z prośbą o ich rozwiązanie. Aby wzmocnić pozycję pasażera, Unia Europejska dnia 17.02.2006 r. opracowała szereg nowych przepisów dotyczących zarówno lotów regularnych obsługiwanych przez wszystkie linie, jak i tzw. tanich przewoźników.

  Odmowa przyjęcia na pokład samolotu

  Linie lotnicze aby uniknąć wolnych miejsc na pokładzie, a tym samym ryzyka utraty potencjalnych zysków, sprzedają zazwyczaj więcej biletów, niż jest miejsc w samolocie, licząc na to, że część pasażerów zrezygnuje w ostatniej chwili z podróży. Często staje się to jednak powodem wielu nieprzyjemnych sytuacji, ponieważ podczas odprawy okazuje się, że chętnych do odbycia lotu jest więcej niż pozwalają na to warunki pojemnościowe samolotu. Kiedy zabraknie miejsc, przewoźnik ma obowiązek znalezienia osób, którzy za ustaloną rekompensatą, zgodzą się nie lecieć tym samolotem, udostępniając tym samym swoje miejsce innemu pasażerowi. Zgłaszając się na ochotnika, nabywasz prawo do zwrotu ceny biletu, łącznie z bezpłatnym przelotem w miarę potrzeby, do portu, w którym rozpocząłeś podróż lub też do innego połączenia do portu docelowego Twojej podróży. Jeśli jednak nie zgłosisz się na ochotnika, przewoźnik jest zobowiązany wypłacić Ci rekompensatę pieniężną za niemożność kontynuowania podróży w wysokości:

  250 Euro w przypadku rejsów na trasach o długości 1500 km lub krótszych;

  400 Euro w przypadku rejsów na trasach powyżej 1500 km na terenie Unii Europejskiej oraz dla innych lotów pomiędzy 1500 do 3500 km;

  600 Euro w przypadku rejsów na trasach powyżej 3500 km poza terytorium Unii Europejskiej.

  Jeśli opóźnienie w przelocie do miejsca docelowego spowodowane brakiem miejsc jest odpowiednio mniejsze niż 2, 3 lub 4 godziny, rekompensata może zostać zmniejszona o 50%. Ponadto, w oczekiwaniu na następny lot, zaoferowany przez przewoźnika, przysługuje Ci wyżywienie i nocleg w hotelu (jeśli musisz czekać dodatkową noc lub kilka dni) wraz z transportem, o ile zachodzi taka potrzeba, a także dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, faksy lub emaile. W pierwszej kolejności przewoźnik musi zapewnić opiekę osobom niepełnosprawnym i osobom im towarzyszącym lub psom, a także dzieciom podróżującym bez opieki dorosłych.

  Odwołanie lotu

  Może się również zdarzyć, że zaplanowany lot zostanie odwołany. Wówczas osobie podróżującej przysługują podobne prawa, jak w przypadku odmowy wejścia na pokład samolotu (prawo zwrotu uiszczonej opłaty przewozowej wraz z bezpłatnym przelotem do portu, w którym rozpoczęła się podróż, pierwszym możliwym połączeniem lub prawo do innego połączenia do portu docelowego, a także wyżywienie i nocleg jak wyżej). Odszkodowanie nie zostanie przyznane w przypadku gdy przewoźnik przekazał informacje o odwołaniu lotu kolejno:

  z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem;

  z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, jeśli zaproponuje w zamian połączenie, rozpoczynające się nie wcześniej niż 2 godziny przed planowanym odlotem i kończące się nie później niż cztery godziny po zaplanowanym czasie przylotu;

  z mniej niż 7-dniowym wyprzedzeniem, jeśli zaproponuje w zamian połączenie, rozpoczynające się nie wcześniej niż godzinę przed zaplanowanym odlotem, a kończący się nie później niż dwie godziny po planowanym czasie przylotu.

  Prawo do rekompensaty nie przysługuje w sytuacjach wyjątkowych, takich jak kataklizmy, strajki czy złe warunki pogodowe, o ile przewoźnik udowodni, że odwołanie lotu nastąpiło w związku z nimi.

  Znaczne opóźnienia lotu

  W przypadku, gdy przewoźnik przewiduje, że wystąpi opóźnienie lotu o:

  2 godziny lub więcej w przypadku rejsów do 1500km,

  3 godziny lub więcej w przypadku rejsów powyżej 1500 km na terenie Unii Europejskiej oraz innych lotów pomiędzy 1500 do 3500 km (poza Unią Europejską),

  4 godziny lub więcej w przypadku rejsów powyżej 3500 km poza Unią Europejską

  osoba podróżująca nabywa prawo do opieki, w tym do wyżywienia i noclegu w hotelu wraz z transportem (jeżeli istnieje taka potrzeba) na czas oczekiwania połączenia oraz do dwóch bezpłatnych połączeń telefonicznych (faksów, emaili itp.).

  W przypadku, gdy przewoźnik przewiduje opóźnienie o więcej niż 5 godzin osoba podróżująca ma prawo do zwrotu ceny biletu, a także do darmowego powrotu na lotnisko, z którego rozpoczęła podróż, pierwszym możliwym połączeniem.

  Zniszczenie lub utrata bagażu

  Jeśli bagaż został uszkodzony, zniszczony lub zaginął podczas lotu osoba podróżująca ma prawo wystąpić do przewoźnika o odszkodowanie w wysokości 1000SDR (ponad 4000PLN). Wszelkie roszczenia dotyczące uszkodzonego odprawionego bagażu powinno się zgłaszać nie później niż 7 dni od daty jego odbioru, a w przypadku bagażu opóźnionego - w terminie 21 dni od odbioru. W przypadku, gdy bagaż został zagubiony przez innego przewoźnika niż ten, od którego został zakupiony bilet, można zażądać rekompensaty od jednego z nich.

• Jak wygląda odprawa biletowo-bagażowa?

  Odprawa to nic innego jak sprawdzenie paszportów osób podróżujących, nadanie bagażu rejestrowanego oraz odbiór karty pokładowej. Odprawa zwykle rozpoczyna się na 2 godziny przed odlotem. Wyjątkiem są loty do USA i Kanady, gdzie pasażerowie powinni pojawić się nawet 4 godziny wcześniej. Po przybyciu na lotnisko pasażer powinien zgłosić się do jednego ze stanowisk odpraw tzw. check-in z przygotowanym wcześniej paszportem lub dowodem osobistym (loty do krajów Unii Europejskiej) oraz wydrukowanym biletem elektronicznym lub otrzymanym biletem papierowym. W trakcie odprawy, pasażer otrzymuje kartę pokładową (boarding pass), która upoważnia do wstępu na pokład samolotu.

• Gdzie zostawić samochód na czas wyjazdu?

  Samochód można zazwyczaj zostawić na lotnisku w specjalnie do tego przygotowanych strefach parkingowych. Należy jednak pamiętać, że koszty jakie są związane z parkowaniem samochodu na lotnisku są bardzo różne. Na fly.pl mogą Państwo zarezerwować miejsce parkingowe przy lotnisku wylotowym. Transfer na lotnisko z powrotem jest wliczony w cenę. Rezerwacji parkingu mogą Państwo dokonać pod adresem www.parkingi.fly.pl 

• Jak najlepiej dostać się na lotnisko?

  Zazwyczaj każde lotnisko współpracuje z komunikacją miejską bądź z prywatnymi firmami przewożącymi osoby z centrów miast. Warto jest na etapie planowania podróży zastanowić się nad wyborem środka lokomocji. Lotniska często oddalone są od centrów miast o nawet kilkadziesiąt kilometrów, dlatego też trzeba uwzględnić koszt przejazdu, który jest najwyższy w przypadku podróży taksówką.

  Należy również pamietać, że część lotnisk jest w trakcie modernizacji czy rozbudowy i dojazd do nich moze okazać się utrudniony i/lub dłuższy niż mogliśmy przewidywać. Czas dojazdu powinno dobrać się zatem tak aby bez stresu i niepotrzebnych nerwów zdążyć na godzinę rozpoczęcia odprawy biletowo-bagażowej.

• Zwierzęta w samolocie

  Chęć przewiezienia zwierzęcia powinna zostać zgłoszona już w trakcie dokonywania rezerwacji, ponieważ liczba przewożonych jednocześnie na pokładzie zwierząt jest ograniczona. Zwierzę musi być przewożone w specjalnych klatkach (za wyjątkiem psa-przewodnika osoby niewidomej), odpowiednich do ich wagi i rozmiarów. Kupując klatkę należy zwrócić uwagę na to, żeby była ona wystarczająco obszerna, aby zwierzę mogło swobodnie stać, obrócić się i położyć. W celu zminimalizowania stresu wywołanego podróżą, klatka powinna zostać zakupiona wcześniej, tak aby ulubieniec zdążył się do niej przyzwyczaić. Do środka klatki niezależnie od długości podróży należy wstawić posłanie, dodatkowo można także włożyć małą zabawkę, która z pewnością poprawi zwierzęciu humor podczas podróży.

  Za przewożone zwierzę osoba podróżująca ponosi opłaty, a cena zależy od wagi czworonożnego przyjaciela (liczonej łącznie z wagą klatki). Zwierzę przewożone jest jako bagaż pasażerski w kabinie (z tym że waga zwierzęcia wraz z pojemnikiem zazwyczaj nie może przekroczyć 8 kilogramów) lub bagażniku samolotu (informacji o dopuszczalnych wymiarach klatek przy przewozie zwierząt jako bagaż w lukach bagażowych należy zasięgnąć podczas dokonywania rezerwacji).

  Należy pamiętać o zabraniu ze sobą aktualnej książeczki szczepień (przede wszystkim chodzi tu o szczepienia przeciwko wściekliźnie) i zaświadczeń od weterynarza uwzględniających przepisy kraju wylotu, kraju docelowego i krajów, w których będziesz miał przesiadki.

  Podróżując do krajów Unii Europejskiej, a także do Andory, Islandii, Lichtensteinu, Monaco, Norwegii, San Marino, Szwajcarii, Watykanu należy dodatkowo spakować paszport zwierzęcia zgodny ze standardem przyjętym w Unii, i nie zapomnieć, że zwierzę musi mieć wszczepiony mikroczip (elektroniczny system identyfikacji) lub czytelny tatuaż.

  Wybierając się do Wielkiej Brytanii, Irlandii, Szwecji oraz Malty, oprócz wymienionych powyżej dokumentów i mikroczipa, należy posiadać aktualne wyniki testów na poziom przeciwciał (okres, w którym te testy powinny być zrobione jest różny dla każdego z tych krajów, przed wyjazdem koniecznie należy zaznajomić się z przepisami dotyczącymi tej kwestii w wybranym miejscu docelowym). Informacje o leczeniu lub szczepieniach w tym zakresie muszą być wpisane do paszportu.

• Cena biletu lotniczego

  Cena biletu lotniczego składa się z: ceny podstawowej, opłat i podatków lotniskowych oraz opłaty serwisowej. O ostatecznej cenie biletu decyduje przede wszystkim termin na jaki rezerwowany jest bilet (im data wylotu późniejsza tym cena jest niższa) oraz pora roku (w czasie wakacji, świąt bilety są droższe).

  Planując już szczegóły podróży najlepiej przestrzegać zasady "im wcześniej, tym lepiej". Dokonanie rezerwacji i wykupienie biletu odpowiednio wcześnie (najlepiej nie później niż 2 tygodnie przed odlotem), sprawi, że będzie można skorzystać z najtańszych taryf oferowanych przez danego przewoźnika w wybranym terminie. Jeśli decyzja o podróży wyniknie z dnia na dzień, trzeba mieć świadomość tego, że choć oferta połączeń lotniczych jest bardzo bogata, to niestety liczba miejsc w samolocie sprzedawanych według taryf promocyjnych jest ograniczona i może się zdarzyć, że do wyboru pozostaną jedynie bilety w droższych taryfach lub nawet tylko w taryfie biznes.

  Bilet będzie również tańszy wtedy, kiedy podróż będzie odbywała się w obie strony, należy się przy tym starać, aby zaczynała się ona i kończyła w tym samym miejscu np. wylot z Krakowa i przylot również do Krakowa (za bilet w jedną stronę można zapłacić nawet 70% ceny biletu w obie strony!). Jeśli planowana podróż będzie to lot w obie strony (tam i z powrotem) należy skorzystać z usług jednego przewoźnika, nawet gdyby miało to być połączenie z przesiadkami. Zastosowanie tej samej taryfy dla całego połączenia, jest niekiedy dopuszczalne również w przelotach, które obsługują różne linie lotnicze, ale tylko te linie, które zawarły między sobą porozumienie dopuszczające takie przeloty mieszane np. LOT ze Swissair, SAS z Lufthansą.

  Przy planowaniu podróży należy również zwrócić uwagę na datę wylotu i przylotu - jeżeli podróż będzie obejmowała co najmniej jedną niedzielę (nie wlicza się niedzieli będącej dniem wylotu), cena biletu może być niższa niż gdyby podróż odbywała się w innym dniu tygodnia, tzw. zasada SUNDAY RULE. Należy pamiętać, że na niektórych trasach, a zwłaszcza trasach transatlantyckich, podróż w weekend wiąże się ze znacznym wzrostem ceny biletu lotniczego. Niektóre taryfy zamiast powyższej zasady, mają określone minimum pobytu (przeważnie siedem dni).

• Czy cena zarezerwowanego biletu lotniczego może uledz zmianie?

  W przypadku płatności kartą kredytową za wcześniej zarezerwowany bilet cena jego nie ulegnie zmianie. Natomiast płacąc za bilet przelewem bankowym trzeba pamiętać iż przekazane środki w systemie mogą być zarejestrowane nawet po dwóch dniach tak więc do tego momentu cena może ulec zmianie. W przypadku przelewu należy pamiętać aby został on zrealizowany w dniu rezerwacji.

• Jak zapłacić za bilet?

  Płacąc za bilet możemy wybrać jedną z dwóch form płatności:

  Karta kredytowa: ta forma płatności gwarantuje zakup biletu on-line, co oznacza, iż cena biletu nie ulegnie zmianie.

  Przelew bankowy: ta forma płatności nie gwarantuje utrzymania ceny biletu, przede wszystkim ze względu na okres, jaki może upłynąć od wykonania przelewu do zarejestrowania płatności w systemie fly.pl oraz momentu wystawienia biletu

• Jak zapłacić kartą kredytową?

  W procesie rezerwacji biletu lotniczego należy wybrać formę płatności. Po wyborze opcji „karta kredytowa” należy podać jej numer i inne wymagane w formularzu dane osobowe niezbędne do zakupienia biletu. Kartą kredytową można zapłacić za bilet lotniczy dokonując rezerwacji poprzez Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta pod numerem 061 8494370.

• Co zrobic kiedy system odrzuca kartę kredytową?

  Jeśli system informuje o problemach z kartą kredytową, należy sprawdzić, czy są dostępne na koncie odpowiednie środki pieniężne. Należy także upewnić się, czy aby na pewno podawany numer kredytowy należy do karty kredytowej – karta kredytowa zazwyczaj posiada wypukłe napisy: imię i nazwisko właściciela karty oraz numer karty są wyraźnie wyczuwalne w dotyku. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Telefonicznym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 061 849 43 70.

  W przypadku płatności kartą kredytową za wcześniej zarezerwowany bilet jego cena nie ulegnie zmianie. Natomiast w przypadku opłaty za bilet przelewem bankowym, trzeba pamiętać, iż przekazane środki mogą być zarejestrowane w systemie nawet po dwóch dniach, tak więc do tego momentu cena może ulec zmianie. W przypadku przelewu należy pamiętać, aby został on zrealizowany w dniu rezerwacji.

• Jak zapłacić przelewem bankowym?

  Płatność za bilet lotniczy zarezerwowany na stronach www.fly.pl można uiścić przelewem bankowym z dowolnego banku W przypadku płatności przelewem bankowym trzeba pamiętać, że transakcja może zostać zaksięgowana nawet po dwóch dniach, dlatego też ważne jest aby wykonać przelew środków w dniu rezerwacji. Należy pamiętać, że tylko zarejestrowane płatności w naszym systemie dają pewność wykupu biletu oraz gwarantują niezmienność ceny.

• Jak przebiega proces rezerwacji biletu?

  Rezerwacja biletu rozpoczyna się w momencie wprowadzania odpowiednich parametrów podróży do wyszukiwarki: termin wylotu i przylotu, nazwa lotniska z którego nastąpi odlot oraz nazwa lotniska docelowego. Po wprowadzeniu podstawowych informacji planowanej podróży należy kliknąć w przycisk „szukaj” i poczekać na wyniki wyszukiwania. Wyniki przedstawiają wszystkie najatrakcyjniejsze w danej chwili połączenia. Dokonując wyboru biletu można kierować się ceną oraz marką przewoźnika. W momencie podjęcia decyzji należy wybrać odpowiednią ofertę i poczekać na wyświetlenie strony z formularzem, do którego należy wprowadzić wszelkie wymagane dane osobowe: imię i nazwisko osoby podróżującej oraz adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej. Gdy wymagane dane zostaną wprowadzone oraz zostanie wybrana forma płatności po akceptacji regulaminu należy wybrać przycisk „rezerwuj”, który doprowadzi nas do podsumowania zakupionego biletu.

• Nie otrzymałem potwierdzenia rezerwacji

  Potwierdzenie rezerwacji jest wysyłane na podany e-mail w przypadku płatności kartą kredytową w tej samej chwili, w przypadku płatności przelewem dopiero po odnotowaniu wpłaty w systemie biura. Zaleca się także sprawdzenie poczty automatycznie usuniętej przez klienta poczty, potwierdzenia rezerwacji mogło zostać usunięte automatycznie i skierowane do tzw. wiadomości śmieci czy też do zakładki spam. W razie wątpliwości prosimy o kontakt w Telefonicznym Biurze Obsługi Klienta pod numerem 061 849 43 70

• Co to jest e-ticket?

  e-ticket to inaczej bilet elektroniczny, dostarczany w postaci e-mail na adres podany w procesie rezerwacji po dokonaniu transakcji (faktycznego zakupu biletu). Bilet elektroniczny zawiera wszelkie dane dotyczące podróży: unikalny numer rezerwacji, który należy podać na lotnisku w trakcie odprawy oraz godzinę odlotu, nazwę przewoźnika, datę, godzinę przylotu. Bilet elektroniczny (e-mail) należy wydrukować i i wraz z paszportem zabrać go na lotnisko.

• W jaki sposób otrzymam bilet lotniczy?

  Zakupiony bilet lotniczy jest wysyłany pocztą elektroniczną na podany w trakcie rezerwacji adres e-mail. W wyjątkowych przypadkach bilet tradycyjny wysyłany jest kurierem. Zgodnie z zaleceniami IATA (Międzynarodowe Stowarzyszenie Przewoźników Lotniczych) nie powinno się wystawiać biletów papierowych a jedynie elektroniczne. Aktualnie ponad 95% biletów lotniczych to tzw. e-ticket.

• Gdy dziecko podróżuje samo w samolocie

  Podczas podróży samolotem dziecko odczuwa silne, pozytywne emocje wynikające z chęci przeżycia czegoś nowego, chęci przeżycia ekscytującej przygody, czasami również strach przed nieznanym. Nowe środowisko, tłum ludzi, długie oczekiwanie na następny lot oraz ograniczenie swobody zachowania na pokładzie samolotu mogą skutecznie popsuć nastrój dziecku oraz jego opiekunom. Aby tego uniknąć należy starannie zaplanować podróż.

  Poniżej kilka wskazówek jak zadbać o komfort dziecka i własny:

  Wybór odpowiedniego połączenia

  Jeśli istnieje taka możliwość, należy wybierać przeloty bezpośrednie do miejsca docelowego lub z możliwie najmniejszą liczbą przesiadek. Warto wybierać loty wieczorne, wtedy zmęczone całodniową aktywnością dziecko zaśnie. Aby łagodnie wprowadzić dziecko w świat podróży lotniczych należy początkowo wybierać loty na krótkich trasach.

  Przygotowanie do lotu

  Jeżeli dziecko ma lecieć samolotem po raz pierwszy, dobrze jest wcześniej pojeździć z nim środkami komunikacji publicznej (autobusami, pociągami). Dziecko w ten sposób powinno oswoić się z tłumem nowych, nieznanych ludzi. Takie doświadczenie pomoże mu w odnalezieniu się później na lotnisku i na pokładzie samolotu. W przypadku gdy dziecko odczuwa silny lęk przed nieznanym, dobrze jest opowiedzieć mu zabawną historyjkę lub bajkę dotyczącą podróżowania samolotem. Dobrą praktyką jest opisanie dziecku krok po kroku co będzie się działo na lotnisku przed odlotem i na pokładzie podczas lotu, ile trwać będzie podróż itp. Dziecko, które wie czego może się spodziewać, lepiej poradzi sobie z całkiem nową dla niego sytuacją. Warto podkreślić, że duże znaczenie ma w tym przypadku również zachowanie opiekuna - dziecko doskonale wyczuwa nastrój dlatego podczas rozmowy z dzieckiem należy wykazać się dużym spokojem, zmniejszy to ryzyko, że u dziecka pojawi się lek.

  Długie czekanie na lotnisku

  Podróż z dzieckiem wymaga większego zaangażowania i wykonania wielu dodatkowych czynności, dlatego też należy wcześniej niż zalecają linie lotnicze przybyć na lotnisko. Oczekiwanie na samolot dla dziecka nie musi być nudne. Lotnisko jest bogatym w atrakcje miejscem, wystarczy np. wybrać się w miejsce, z którego można obserwować odlatujące i przylatujące samoloty. Wiele lotnisk dysponuje również specjalnie wydzielonym kącikiem przeznaczonym dla dzieci, gdzie maluchy mogą oddać się beztroskiej zabawie. Dobrym sposobem na zajęcie uwagi dziecka jest także czytanie mu zajmujących książeczek lub też gry i zabawy nie wymagające szczególnych akcesoriów. Dla starszych dzieci dobrym rozwiązaniem może być słuchanie muzyki z przenośnego odtwarzacza.

  Na pokładzie

  Startowanie i lądowanie samolotu to zazwyczaj dwa momenty, kiedy dziecko może źle się poczuć. Najlepszym sposobem na uniknięcie nieprzyjemnych doznań jest sen. Jeżeli jednak dziecko jest bardzo ruchliwe, można mu podać cukierek do ssania, a starszym dzieciom gumę do żucia. W trakcie lotu dobrze jest aby dziecko mogło obserwować widoki przez okno. Czas na pokładzie może także uatrakcyjnić ulubiona zabawka lub film rysunkowy.

  Niemowlę w samolocie

  Noworodki poniżej tygodnia nie mogą latać samolotem ze względu na zbyt słaby układ oddechowy i układ krążenia. Należy wziąć pod uwagę również to, że niemowlęta są bardzo podatne na wszelkiego rodzaju infekcje, dlatego też, o ile nie jest to naprawdę konieczne, lepiej unikać podróży samolotem. Gdy dziecko liczy już trzy miesiące lub więcej, lot powinien obyć się bez większych problemów - szum silników z pewnością uśpi dziecko, co pozwoli mu na spokojne przeżycie lotu. Podczas startu i lądowania dziecko w miarę możliwości powinno być karmione piersią lub przez smoczek, co złagodzi nieprzyjemne odczucia spowodowane zmianą ciśnienia.

  Zniżki dla dzieci i ogólne zasady ich podróżowania

  Zazwyczaj dzieciom w wieku do 10-12 lat (w zależności od linii lotniczych, czasem do 16 lat) przysługuje 33% zniżki od taryfy podstawowej, niemowlęta z kolei (tzw. infant - do 2 lat) mogą liczyć na 90% zniżki (zdarza się, że niektóre linie lotnicze nie pobierają za niemowlę żadnych opłat). Niemowlętom przeważnie nie przysługuje osobne miejsce w samolocie - podróż odbywają siedząc na kolanach rodzica lub opiekuna. Starsze dzieci mogą podróżować same, ale w takim przypadku bardzo często należy uiścić dodatkową opłatę za opiekę na pokładzie, którą sprawuje personel samolotu. Potrzebne jest również pisemne potwierdzenie, że na lotnisku docelowym będzie na dziecko czekała wskazana przez rodziców inna osoba dorosła, która przejmie nad nim opiekę (w potwierdzeniu tym trzeba również podać dane tej osoby).

• Osoby starsze w samolocie

  Podróżować samolotem mogą osoby w każdym wieku, jednakże ze względu na częste przypadłości zdrowotne, osoby starsze przed podróżą powinny zasięgnąć opinii lekarza w celu wykluczenia ryzyka zaostrzenia objawów chorobowych związanego ze znaczną zmianą wysokości. Chodzi tu przede wszystkim o cierpiących na poważne dolegliwości sercowo-naczyniowe, dolegliwości ze strony układu oddechowego, a także poważne zaburzenia metaboliczne. Poniżej kilka wskazówek dla seniorów:

  Leki

  Powinny być zawsze pod ręką. W razie złego samopoczucia na pewno się przydadzą.

  Woda

  Podczas podróży zaleca się uzupełnianie płynów, zapobiegnie to odwodnieniu organizmu, na które seniorzy są narażeni dwa razy bardziej niż osoby młodsze.

  Ruch

  W czasie lotu od czasu do czasu należy poruszać nogami aby zmniejszyć opuchnięcie kończyn spowodowanych długotrwałą pozycją siedzącą.

• Osoby niepełnosprawne w samolocie

  Osoby niepełnosprawne, aby zapewnić sobie wygodny i spokojny lot, powinny pamiętać o:

  • Sprawdzeniu, czy wybrane linie lotnicze dysponują specjalnymi miejscami w samolocie przeznaczonymi dla osób niepełnosprawnych.
  • Zabraniu ze sobą możliwie lekkiego bagaż podręcznego, tak aby w razie potrzeby samodzielnie go przenosić.
  • Osoba o ograniczonych możliwościach ruchowych poruszającą się na wózku inwalidzkim powinna pamiętać, że przy wejściu do samolotu będzie musiała się przesiąść na wąski wózek pokładowy, którym personel samolotu pomoże dostać się na pokład. Wózek prywatny w tym czasie zostanie oznakowany, złożony i nadany jako bagaż.
  • Osoba niewidoma lub niesłysząca może bezpłatnie przewieźć swojego psa przewodnika, musi przy tym jednak pamiętać, żeby zabrać ze sobą smycz, kaganiec, potwierdzenie o tresurze oraz wymagane dokumenty.
  • Samoloty na swoich pokładach (zwłaszcza latających na dłuższych trasach) są wyposażone w toalety dla osób niepełnosprawnych i zaopatrzone w specjalne uchwyty.

• Kobiety ciężarne w samolocie

  Kobiety w ciąży mogą bez obaw o zdrowie dziecka i swoje własne, podróżować do 36 tygodnia ciąży. Wskazane są raczej loty krótkie, w czasie których należy trzymać nogi w górze aby zapobiec opuchnięciom kończyn. Zdecydowanie nie zaleca się podróży samolotem następujących przypadkach: mnoga ciąża, w przeszłości nastąpiło poronienie, dolegliwości ze strony układu krążenia.

• Czy transakcja kartą kredytową jest bezpieczna?

  Fly.pl stosuje technologię SSL (szyfrowaną transmisję danych) w celu zapewnienia bezpiecznego przekazu danych z karty kredytowej podczas rezerwacji lotu za pośrednictwem serwisu www. SSL jest obecnie wysoce skuteczną i najpopularniejszą metodą stosowaną do bezpiecznego przekazu informacji z karty kredytowej i poufnych danych przez internet. Rozpoznanie czy połączenie jest bezpieczne jest możliwe poprzez sprawdzenie czy adres strony w momencie wypełniania danych teleadresowych zaczyna się od https:// oraz po symbolu zamkniętej kłódki widocznej w dolnej belce przeglądarki.

  Wybierając płatność kartą kredytową lub przelewem z konta internetowego należy upewnić się czy komputer, z którego zamierzamy skorzystać jest bezpieczny i pozbawiony wirusów. Jeśli nie mamy takiej pewności skorzystajmy z pomocy wykwalifikowanego personelu.

• Jakie dane muszę podac w procesie rezerwacji?

  Wymagane przez Fly.pl dane osobowe są niezbędne w celu poprawnej realizacji rezerwacji lotu. Podczas procesu rezerwacji należy podać następujące, poufne informacje: imię, nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.

  Informacje dotyczące wszystkich związanych z rezerwacją płatności (nazwa banku, numer konta, numer karty kredytowej) muszą być wprowadzane przy każdej kolejnej rezerwacji. Fly.pl nie przechowuje informacji dotyczących numerów kart kredytowych. Zmiana parametrów lotu oraz kolejna rezerwacja wymaga ponownego podania danych karty kredytowej. Rezerwacja biletu lotniczego dokonywana jest poprzez szyfrowaną transmisję internetową SSL (Secure Socket Layer), która umożliwia bezpieczny przekaz danych pomiędzy internetową wyszukiwarką a systemem rezerwacji.

• Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

  Fly.pl korzysta z najnowocześniejszych systemów zapewniających najwyższe standardy bezpieczeństwa transakcji z wykorzystaniem kart kredytowych. Fly.pl stosuje technologię SSL (szyfrowaną transmisję danych) w celu zapewnienia bezpiecznego przekazu danych z karty kredytowej podczas rezerwacji lotu za pośrednictwem serwisu www. SSL jest obecnie wysoce skuteczną i najpopularniejszą metodą stosowaną do bezpiecznego przekazu informacji z karty kredytowej i poufnych danych przez internet. Wszystkie działania firmy Fly.pl są zgodne z ustaleniami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych oraz osobnymi przepisami odnoszącymi się do ochrony danych w internecie. Prywatność, ochrona przed dostępem osób nieupoważnionych oraz inne możliwości zagubienia lub zniszczenia poufnych informacji są przez nas chronione poprzez zabezpieczenia techniczne i organizacyjne.

• Bezpieczeństwo i ochrona danych osobowych czyli czy moje dane osobowe sa bezpieczne?

  Ochrona Twoich danych osobowych oraz Twojej sfery prywatnej jest dla nas szczególnie ważna!

  Poniższe informacje dotyczące ochrony i bezpieczeństwa danych wyjaśnią, jakie dane wyłapuje nasz serwis kiedy odwiedzasz naszą stronę, do czego ich potrzebujemy, jak je wykorzystujemy oraz jak je chronimy.

  Przedmiot ochrony danych

  Nasza wiedza na temat ochrony danych pochodzi z obowiązującej ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r.

  Przekazywanie danych

  Przy dokonywaniu rezerwacji lub przy zapytaniu o rezerwację, przekazujesz nam oraz naszym usługodawcom (organizator wycieczki, linie lotnicze) swoje osobiste (imie, nazwisko, adres, numer telefonu itd.) oraz związane z płatnością dane (numer karty kredytowej, numer konta), które wykorzystane będą przy realizacji rezerwacji.

  Gdy tylko podasz swoje dane i klikniesz na “wyślij”, od razu zostaną one zakodowane i w ten sposób przekazane dalej. Twoje dane zapisane są w bazie danych, która zabezpieczona jest przez zaporę Firewall.

  Logfiles: przy wizycie na naszej stronie www.fly.pl zapisuje się za pomocą naszego serwera adres IP komputera. Adres IP nie odnosi się do osoby i może być przez nas wykorzystany w ramach prowadzonych statystyk.

  Przetwarzanie danych

  Zapewniamy, że wszystkie dane osobiste oraz dane związane z płatnościami są u nas traktowane ściśle poufnie. Fly.pl jest zobowiązana do wykorzystywania otrzymanych, przetworzonych i zapisanych danych wyłącznie do własnych celów, jak również do przeprowadzenia rezerwacji,  które doszły na podstawie podpisanych umów w fly.pl do skutku.

  Zwracamy wyraźną uwagę na to, że dane osobowe, które potrzebne są do operowania zgodnie z warunkami umowy, będą w automatycznym procesie zapisywane, przetwarzane i wykorzystywane. Informujemy również, że rościmy sobie prawa do przetwarzania i wykorzystywania Twoich danych.

  Te dane będą nam potrzebne tylko do wewnętrznych celów i nie będą one przekazywane osobom trzecim, o ile nie zaistnieje nakaz prawny lub urzędowy (np. policyjny, urzędu skarbowego).

  fly.pl PLUS

  Korzystającym z naszej strony daliśmy możliwość zarejestrowania się w naszym serwisie fly.pl Plus, w tzw. świecie przygód. W każdej chwili istnieje możliwość zmiany wprowadzonych danych lub całkowitej likwidacji założonego konta.

  Szczegóły dotyczące rejestracji, korzystania z serwisu oraz likwidacji konta znajdziesz w obszarze fly.pl Plus.

  Środki do przestrzegania ochrony danych

  Dostęp do danych mają również, oprócz fly.pl, związany z rezerwacją serwis oraz usługodawcy (organizator, linie lotnicze), którzy nie zaliczają się do osób trzecich. Ci zewnętrzni usługodawcy są objęci obowiązkiem trzymania danych w tajemnicy według ustawy o ochronie danych osobowych.

  Aby jak najlepiej chronić Twoje dane przed przypadkowymi lub umyślnymi manipulacjami, utratą, zniszczeniem lub dostępem osób nieporządanych, zastosowaliśmy najlepsze techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa. Ponieważ techniczne standardy ciągle się zmieniają, staramy się stale uaktualniać nasze systemy ochronne i być na bieżąco z obecnymi standardami.

  Bezpieczne przesyłanie danych za pomocą  protokołu SSL

  Zawsze, gdy użytkownik proszony jest o podanie danych osobistych, następuje zakodowana wymiana danych między jego przeglądarką a fly.pl. Korzystamy z technologii Secure Socket Layers (SSL). Technologia SSL chroni i koduje Twoje dane. Zapewnia pełne bezpieczeństwo podczas transmisji danych.

  Co to są Cookies?

  Zastosowaliśmy Cookies (niewielkie pliki z danymi konfiguracyjnymi) do poprawnego działania strony. Cookies pomagają nam stwierdzić częstotliwość korzystania i liczbę użytkowników odwiedzających naszą stronę oraz podwyższają komfort korzystania z naszej oferty. Cookies nie zawierają żadnych osobistych danych. 

  Korzystanie z naszej strony bez akceptacji Cookies jest ograniczone. Dlatego zalecamy zaakceptowanie plików Cookies dla strony fly.pl na stałe. Najczęściej przeglądarki są tak ustawione, że akceptują Cookies automatycznie. Przeglądarka internetowa może jednak zostać skonfigurowana w ten sposób, że będzie pytać użytkownika o akceptację lub odrzucenie cookies.

  Jeżeli Cookies zostaną odrzucone, można przeglądać stronę fly.pl. Jednak niektóre nasze usługi nie będą dostępne w pełnym zakresie, na przykład nie będzie można wtedy zalogować się w obszar “moje fly.pl”. Przez to niektóre funkcje zostaną ukryte („moje zapiski”). Nie będzie można wtedy również dokonać żadnych zmian w ustawieniach (np. indywidualny Newsletter).

  Pozostałe informacje

  Strona fly.pl może zawierać linki prowadzące do innych stron internetowych. Gdy klikniesz na taki link automatycznie znajdziesz się na innej stronie internetowej. Nie przyjmujemy na siebie żadnej odpowiedzialności za ochronę danych osobowych innych stron.

  Dla własnego bezpieczeństwa wskazane jest dokładne zapoznanie się z postanowieniami odnośnie ochrony praw osobowych na takiej stronie.

  Gwarantujemy pełen wgląd do Twoich danych osobowych zapisanych w naszym serwerze. W każdej chwili możesz zrezygnować z udostępnaniania nam swoich danych osobowych. Rezygnacje prosimy kierować na adres info@fly.pl podając swoje imię i nazwisko. Na ten adres prosimy również kierować wszelkie pytania na temat ochrony danych osobowych.